Крайне негативное впечатление. Заказ испорчен.12 сентября была в типографии «Седьмой легион» со срочным заказом — ехали на день рождения, и подарок должен был быть готов вовремя.Я заранее отправила фотографии на электронную почту, чтобы к моему приезду всё было подготовлено. Казалось бы, ничего сложного. Но по прибытию выяснилось, что администратор вообще не в курсе заказа. То есть вся моя предварительная подготовка и отправка материалов оказались просто бессмысленными.Дальше ещё интереснее. На вопросы администратор практически не реагирует, молчит, ничего нормально не объясняет, конкретных ответов добиться невозможно. В ситуации, когда заказ срочный и человек специально заранее всё отправил, такое отношение выглядит просто как издевательство над клиентом.В итоге подарок испорчен, планы сорваны, время потрачено, а самое неприятное — ощущение полного безразличия со стороны сотрудника.При этом я постоянно печатаю у Алексея, и с ним никогда никаких проблем нет: всё чётко, быстро, понятно и качественно. Именно поэтому раньше у меня вообще не было претензий к этой типографии.Но сегодняшний опыт с этим администратором — это какой-то сюр. Один сотрудник способен полностью испортить впечатление о месте, где до этого всё устраивало.Если идёте сюда с важным или срочным заказом, очень советую заранее уточнять, кто именно будет вас обслуживать. Потому что с Алексеем всё прекрасно, а вот с сегодняшним администратором — полное фиаско.
Здравствуйте! Искренне жаль, что 12 сентября заказ не был готов, а на месте вы не получили понятных ответов — приносим извинения за испорченный подарок и потраченное время. Спасибо за добрые слова об Алексее: именно такой сервис — наш ориентир, и мы уже разбираемся в ситуации, чтобы это не повторилось. Будем рады видеть вас снова!
