Реальные мнения с Яндекса, 2ГИС, Flamp и других площадок. Без фильтров и удалений — все живые.
Очень захотелось прямо таки письменно выразить поразительное недовольство сотрудниками салона. Значит, пришла я вчера туда с целью напечатать фотокнигу. Первый иинус это отсутствие пандуса при входе, т.е с малышом в коляске никак туда не...
Мне необходимы были визитки и подарочные сертификаты, выбирала где заказать. Ни сколько не пожалела, что обратилась в эту типографию. Сотрудники очень доброжелательны. Общалась со Светланой. Заказ выполнен оперативно, качественно. Большое...
Два раза заказывала здесь визитки "по рублю". Очень удобно- никуда не нужно ехать и отвлекаться от своих дел, заказ оформляют быстро, могут доставить, если не можешь сам забрать- что тоже удобно, поскольку живу далековато от их офиса. В...
Обратилась в эту типографию в первый раз, сделав заявку по электронной почте. И даже не ожидала, что уровень их сервиса окажется на такой высоте! Через несколько минут мне уже ответили: прислали счет, договор (причем цена оказалась ниже...
Активно работаем с данной типографией от лица нашей компании, с менеджером Ольгой! При первом обращении возникали проблемы, но все было успешно разрешено. Очень качественное выполнение заказов, ответственный и требовательный подход к...
Спасибо за Ваш отзыв . Обращайтесь !
Странно. Перечитал все отзывы. Или не везёт вам, или мне повезло, но так как работает эта типография мне понравилось. Качество печати отличное, два раза заказывал визитки по работе, бланки строгой отчётности (слипы), магнитики на...
Оставил заказ на сайте. Никто не перезвонил, пришлось звонить самому. Отправленный макет оказался плохо пригоден для печати (низкое разрешение), об этом я узнал только когда пришел забирать заказ. После моего звонка напечатали быстро,...
Здравствуйте.
К сожалению, не всегда удается оперативно ответить на заявку, в связи с большой загруженностью типографии (особенно перед государственными праздниками).
В большинстве случаев мы уведомляем клиентов о пригодности макетов к печати. Но т.к. качество — это субъективная оценка, то часть заказов уходят в работу без согласования с заказчиком (если в комментарии к заявке не указано иначе).
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Есть такая типография с "вежливыми" сотрудниками. "Седьмой легион" называется. Отправил я им макет в 9 утра через сайт с припиской озвучить сроки печати и стоимость точную. Через 3! часа мне перезванивает менеджер, дабы договориться о...
Приводим полное содержание разговора:
К.: Да?
М.: [Имя клиента], день добрый.
К.: Добрый.
М.: Типография «Седьмой легион».
К.: Нууу, вы опоздали. Я вам запрос в девять утра отправлял, а щас сколько? Двенадцать.
М.: И что? Думаете, вы единственный клиент?
К.: Нет, я просто обратился в другую компанию.
М.: Не вопрос.
К.: До свидания.
К – клиент. М – менеджер.
Мы согласны с тем, что ответ менеджера был резким, но это была справедливая реакция на Ваше заявление, что мы «опоздали» и вопрос «а щас сколько?».
Мы считаем, что обработка заказа вне Ваших подразумеваемых временных сроков не является поводом к грубому ответу на звонок менеджера.
P.S.: В случае срочного заказа рекомендуем использовать телефонную связь.
P.P.S.: Как правильно Вам заметили в комментариях в другой социальной сети, 3 часа на обработку заявки в порядке очереди (а ваша была семнадцатой) — довольно быстрый срок для типографии (не копицентра).
P.P.P.S.: Сравнение типографии с пунктами быстрого питания и билетными кассами — некорректно.
При необходимости заказываем по работе различную печатную продукцию, цены не высокие, по качеству сравнить особо не с чем, но мы не жалуемся, стараются учитывать все пожелания, если косячат, то переделывают за свой счет. Типография не...
Печать качественная и быстрая, результат превзошел ожидания! Обслуживание очень приятное, спасибо сотруднику Валентину за клиентоориентированность и профессиональный подход к делу!Рекомендую.
Это будет мой самый короткий отзыв.Ужасное качество печати, ужасное обслуживание, ужасные скользкие ступеньки на входе.
Здравствуйте.
Заранее приносим извинения за создание негативного впечатления.
В целях улучшения качества обслуживания, хотелось бы уточнить следующее:
1. Что именно Вы заказывали? Если помните, то когда?
2. Какие именно претензии по качеству печати?
3. Кто из сотрудников типографии Вас обслуживал?
Заприметила эту типографию еще в позапрошлом году. Меня пытались кинуть в другой типографии, поэтому стала искать альтернативные варианты. К слову, нужна была печать большого тиража календарей за 3 дня до Нового года. В "Седьмом легионе"...
